استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق: المستقبل الواعد

لقد أطلقت نفسي في قطاع التكنولوجيا التسويقية منذ أكثر من 20 عامًا، حيث شهدت العديد من الاتجاهات الرقمية. لكن يمكنني التأكيد بأن الذكاء الاصطناعي لن يذهب إلى أي مكان قريبًا. وفي الكثير من الأحيان، سيحدد مستقبلنا. في ظل عملي، أتلقى الكثير من الأسئلة حول دور الذكاء الاصطناعي في تقنيات التسويق. وعلى الرغم من وجود العديد من الجوانب والزوايا المختلفة، إلا أنني عادةً ما أشير إلى أن مجال التسويق يمكن أن يستفيد بشكل كبير من الذكاء الاصطناعي، وخاصةً في مجال تكنولوجيا التسويق. فالذكاء الاصطناعي يسمح لأدوات التسويق باستخدام البيانات، مثل ملفات تعريف العملاء، لفهم العملاء وتوقع كيفية تصرفهم بدقة كبيرة. ثم يمكن للذكاء الاصطناعي تخصيص ونشر التكتيكات والرسائل لتحسين التواصل مع العملاء، وتحفيزهم على اتخاذ قرار شراء. ولا تنسى أنه بمجرد وضع هذه الأنظمة الذكية في مكانها، لا يلزم أي توجيه من أعضاء فريق التسويق. لذلك يمكن للذكاء الاصطناعي تحقيق كفاءات عالية وتوفير الوقت والمال. واحدة من الأمثلة الشيقة لاستخدام الذكاء الاصطناعي هي أن شركة ستاربكس يمكنها الآن التنبؤ، في نافذة زمنية قصيرة، عندما يقوم العميل بطلب طلبه التالي. فمن المثير للاهتمام أن يتيح هذا القدر من القوة للشركات، مما يسمح لهم بفهم متى وكيفية نشر الإعلانات، ومتى يتم تقديم الخصومات، وكيفية توقع المبيعات وما إلى ذلك. ويمكن للتسويق استخدام الذكاء الاصطناعي بطرق إضافية، بما في ذلك: • تحديث التسعير التنافسي على المنتجات، بما في ذلك من خلال التكتيكات الخاصة بالمبيعات والعروض الترويجية. • التعرف على المشاعر ومعرفة الوقت المناسب لنشر الرسائل. • تحرير استراتيجيات ورسائل الشركة لزيادة الفعالية. • تحسين رضا العملاء من خلال التواصل المستهدف وتحليل رسائل وسائل التواصل الاجتماعي لقياس فعاليتها. في التواصل الكتابي، نرى الآن المزيد من مساعدي الكتابة الذكية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي.