تحدث التحليلات المبنية على التعلم الآلي لمكالمات الشركات ثورة في تحسين تجربة العملاء وتدريب الموظفين وتحقيق الامتثال القانوني. تقوم أمازون تشايم بتحويل الاتصالات الصوتية في الشركات باستخدام ميزة تحليلات المكالمات المدمجة في دليل تطوير تطبيقات الويب والأجهزة الذكية.
تحدث التحليلات المبنية على التعلم الآلي لمكالمات الشركات ثورة في تحسين تجربة العملاء وتدريب الموظفين وتحقيق الامتثال القانوني. وتقوم أمازون تشايم بتحويل الاتصالات الصوتية في الشركات، باستخدام ميزة تحليلات المكالمات المدمجة في دليل تطوير تطبيقات الويب والأجهزة الذكية. وتسمح هذه الميزة للشركات بتحويل المكالمات إلى نصوص حية، وتصنيف المكالمات، وإعداد ملخص للمكالمات، والبحث عن المتحدثين، وتحليل المشاعر والأحاسيس المستندة إلى النبرة الصوتية. وتمكّن هذه الميزة المستخدمين من الوصول إلى البيانات والتحليلات في الوقت الحقيقي، مما يساعد في تحسين جودة الخدمة وزيادة كفاءة العمليات وتحقيق الامتثال القانوني.
ويمكن استخدام هذه الميزة في عدة قطاعات، مثل الخدمات المالية، والتأمين، والاستشارات المالية، والاستشارات الخبيرة، وحل مشاكل المنتجات عن بعد. وتساعد الميزة على تسجيل ونسخ محادثات التجار لأغراض الامتثال القانوني، وتوفر تحليلات مبنية على التعلم الآلي في الوقت الحقيقي والبحث عن الناطقين باستخدام ميزة بحث المتحدثين. وتساعد هذه الميزة الشركات على تحقيق الامتثال القانوني وتوفير تجربة عملاء متميزة وتحقيق كفاءة أكبر في تدريب الموظفين.
وتعد أمازون تشايم منصة شاملة للاتصالات الصوتية والمكالمات والدردشة للشركات، وتساعد هذه الشركات على إنشاء تطبيقات ومواقع عمل وظائفها بشكل أفضل. وتعد هذه الميزة المدمجة في تطبيقات أمازون تشايم جزءًا من التحول الرقمي الذي يشهده العالم اليوم، والذي يعتمد بشكل كبير على تقنية الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وتحليل البيانات. وتعد أمازون شركة رائدة في هذا المجال، وتسعى إلى توسيع نطاق استخدامات تقنياتها وتقديم حلول متطورة للشركات في جميع أنحاء العالم.
