L'importance de l'IA dans l'acquisition de nouveaux clients dans l'industrie du commerce pour adultes

Acquérir de nouveaux clients est un travail difficile, en particulier lorsqu'il s'agit de cibler des personnes en dehors d'une démographie principale. C'est pourquoi Adam and Eve, un détaillant en ligne pour adultes, a travaillé avec Cognitiv, une start-up de marketing de performance basée sur l'IA qui crée des algorithmes personnalisés pour les besoins des KPI de ses clients, pour trouver de nouveaux clients. Le directeur marketing de l'entreprise, Chad Davis, a déclaré que la marque avait adopté la métrique de coût par commande et le pourcentage de nouveaux clients apportés par l'intermédiaire d'un programme ou d'un partenaire média. Tout au long de la campagne, 60% des conversions sont venues de nouveaux clients, ce qui a doublé la moyenne de campagne précédente. De plus, ces nouveaux clients avaient une valeur de commande moyenne de 13% supérieure à celle des clients existants. L'IA est capable de prédire le comportement des consommateurs mieux que les humains, a déclaré Jana Jakovljevic, vice-présidente des partenariats stratégiques de Cognitiv. Le DSP de Cognitiv évalue chaque opportunité de publicité en fonction de plus de 1 000 données d'entrée, telles que l'URL, l'heure de la journée, l'emplacement, les données historiques de prix et les informations démographiques, en utilisant les données de conversion historiques de la marque pour modéliser les sosies. Les modèles d'apprentissage automatique évaluent chaque donnée d'entrée pour la marque et estiment la probabilité d'un nouveau client. Pour un annonceur à réponse directe, trouver les bons clients et savoir quand ne pas leur faire de publicité pourrait être le facteur différenciant en termes d'efficacité. Cognitiv suit les personnes dans la catégorie « peut-être » pour voir si elles finissent par convertir et combien de temps cela prend. Parfois, le modèle déterminera que l'annonce ne doit pas être diffusée car il est prévu qu'il faudra encore cinq jours avant que la personne achète effectivement le produit. En fin de compte, les entreprises doivent adopter l'IA pour rester compétitives dans l'acquisition de nouveaux clients. Adam and Eve et Cognitiv ont montré comment cela peut être fait efficacement dans l'industrie du commerce pour adultes, qui est souvent stigmatisée. Les avantages économiques et technologiques pour les entreprises qui adoptent l'IA sont évidents, et il est temps pour les autres entreprises de suivre cette voie.