Потенциал и риски искусственного интеллекта: золотая жила или минное поле?

В настоящее время искусственный интеллект (ИИ) является одной из самых горячих тем в бизнесе. Существует множество историй о потенциальном трансформационном влиянии ИИ, особенно генеративного ИИ, на различные секторы. Теоретически ИИ может заменить широкий спектр задач, ранее выполняемых людьми, начиная от ввода данных, планирования встреч и обработки запросов клиентов до написания речей, предоставления налоговых консультаций и инвестирования в частные инвестиционные фонды. По сути, практически нет таких задач, которые ИИ не смог бы выполнить. Однако ИИ представляет серьезные риски для бизнеса. Модели ИИ так же хороши, как данные, на которых они обучаются - поэтому, если эти данные содержат предвзятость, неточности или неполноту, ИИ не будет производить надежные результаты. Еще хуже, он может усугубить существующие социальные неравенства. ИИ также представляет значительные авторские, кибербезопасностные и конфиденциальные риски. Более того, учитывая способность ИИ выполнять задачи, ранее выполняемые людьми, он представляет очевидную угрозу для рабочих мест и средств к существованию людей, что может иметь далеко идущие последствия. Исходя из множества положительного и отрицательного шума, связанного с ИИ, сложно сказать, является ли он золотой жилой или минным полем для руководителей. Так где же лежит правда? ИИ как золотая жила ИИ - это действительно золотая жила, по мнению Стива Андриоли, профессора деловых технологий в Университете Вилланова в Пенсильвании и автора книги «Цифровая стратегия: Как выиграть в стратегической игре технологий». Он утверждает, что руководители, не рассматривающие ИИ, машинное обучение и генеративный ИИ как операционные и стратегические активы, столкнутся с существенным конкурентным недостатком. Почему? «Потому что несмотря на глупые призывы к 'паузам', конкуренты удваивают инвестиции в технологии, которые позволяют им сэкономить огромное количество времени и денег и увеличить долю рынка», - объясняет он. Андриоли признает, что ИИ не лишен рисков, но говорит, что такие же риски возникают каждый раз, когда появляется новая мощная технология. «Преимущества перевешивают недостатки», - говорит он. «Но даже если это не так, руководители всегда будут осторожно обходить минные поля, чтобы достичь прибыльности». ИИ как минное поле ИИ - отличное средство для повышения производительности, считает Мохан Субраманиам, профессор стратегии и цифровой трансформации в Бизнес-школе ИМД в Лозанне, Швейцария и автора книги «Будущее конкурентной стратегии: Раскрытие силы данных и цифровых экосистем». «Промышленность, такая как производство, получает преимущества от автоматизации и робототехники, что приводит к революционным улучшениям в операционной эффективности», - указывает он. «В здравоохранении ИИ позволяет проводить более точные диагнозы, ускоренные открытия лекарств и улучшенное клиническое принятие решений. В этих случаях ИИ дополняет человеческую изобретательность и продвигает человеческие достижения вперед». Тем не менее, там, где ИИ заменяет человеческие задачи, может возникнуть широкомасштабное нарушение. «Некоторые профессии и бизнесы могут стать ненужными, поскольку ИИ проникает в такие области, как музыкальное сочинение, творческое письмо, ввод и анализ данных, а также клиентскую поддержку», - наблюдает Субраманиам. Он добавляет, что не все бизнесы и секторы будут затронуты одинаково, говоря: «Корпоративные лидеры сталкиваются с вызовом оценки и прогнозирования, как ИИ будет конкретно влиять на их бизнес-модели». Из коммуникационной перспективы ИИ также является минным полем, согласно Саре Хоуп, соавтору книги «Разговорная мудрость» и сооснователю консалтинговой компании The Conversation Space.