Amazon Chime SDK Call Analytics помогает компаниям улучшить обслуживание клиентов, повысить эффективность экспертов и сократить затраты на соблюдение правил.
В бизнесе говорят многое, и не только слова, которые произносятся. Важно также понимать, когда, как и кем были произнесены эти слова. Когда это анализируется и понимается, оно может повысить уровень удовлетворенности клиентов, помочь в обучении сотрудников и обеспечить соблюдение правил. Amazon Chime SDK Call Analytics представляет из себя совершенно новое средство, которое помогает быстро и эффективно обрабатывать голосовые данные. С помощью этой функции приложения и веб-сайты могут предоставлять аналитику звонков в режиме реального времени, категоризировать вызовы, осуществлять поиск по спикерам и анализировать настроение голоса. Полученные выводы могут использоваться как в режиме реального времени, так и после завершения звонка. Это значительно улучшает эффективность работы компаний и процессов.
