El futuro del marketing tecnológico: La IA es clave

Como fundador y CEO de Xpediant Digital, una empresa líder en productos y servicios de MarTech, puedo asegurarles que la inteligencia artificial (IA) es clave para el futuro del marketing tecnológico. En el campo del marketing, la IA permite que las herramientas utilicen datos, como perfiles de clientes, para entender a los clientes y predecir cómo actuarán. Entonces, la IA puede personalizar y optimizar las comunicaciones con los clientes, lo que puede aumentar la eficiencia y reducir costos. Además, una vez que estos sistemas de IA están en su lugar, se necesita muy poca dirección de los miembros del equipo de marketing. De esta manera, la IA puede maximizar las eficiencias y el ahorro de tiempo y dinero. Un ejemplo interesante de la utilización de la IA en marketing es que Starbucks ahora puede predecir, dentro de un pequeño período de tiempo, cuándo un cliente va a realizar su próximo pedido. Esto les permite entender cuándo y cómo implementar anuncios, cuándo ofrecer descuentos, cómo proyectar ventas, entre otros aspectos. La IA también puede ser utilizada para determinar la evolución de los precios de los productos, reconocer los sentimientos y saber cuándo es el momento adecuado para implementar la mensajería, editar las estrategias y mensajes de una empresa para aumentar la efectividad y mejorar la satisfacción del cliente a través de comunicaciones más específicas y el análisis de mensajes en las redes sociales. En la comunicación escrita, estamos empezando a ver más asistentes de redacción impulsados por la IA. Estas herramientas pueden ayudar a los usuarios a ser más eficientes sin sacrificar su toque personal. Por ejemplo, se pueden entrenar en el estilo de escritura del usuario. En algunos casos, la IA tiene el potencial de ayudarnos a ahorrar tiempo y dinero mientras se retiene y amplifica nuestra personalidad y estilo. Aunque la IA es muy útil para el marketing tecnológico, es importante tener en cuenta que hay áreas en las que aún es necesario tener cuidado. Por ejemplo, es importante asegurarse de que la IA no tenga prejuicios o sesgos y que se utilice de manera ética y responsable. En general, si se utiliza correctamente, la IA puede ser una herramienta muy valiosa para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente, y para impulsar el éxito en el marketing tecnológico.